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红红给的这个题目,针对性强,时效性强,没有标准答案,可以最大程度上激发面试者们展开思考,可以说具有很强的发散性。但也就是这样的题目,最能反映一个人的全面素质与临时急智。可以说非常完美的考校了一个面试者的综合能力。
被红红指定第一个回答的,是个三十六七岁的中年男子,其人看上去很是灵活,皱眉思考了一会儿,说道:“李经理,我刚才跟着这位大姐在超市内外走了一圈,看到的都是表面上的东西,对于咱们超市的日常管理还不是很了解。就我所观察到的,我觉得咱们超市做得还不错,起码在表面上,跟那些大中城市的大型超市比起来,是一点不逊色的。这一点上,我有在京城顺天府超市做经理的经历,感觉两方面没有什么区别。要我来说,目前已经很不错了。”
红红长眉一挑,道:“哦,你有在京城顺天府超市做经理的经历?怎么没看到你简历上面写?”这男子陪笑道:“哦,我做经理的时间没有太长,还不到半年,后来觉得写上去也没有多大用处,索性就没写。”红红点了点头,道:“好,我会认真考虑的,下一位也说说吧。”
下一位是个很会打扮的中年女子,闻言说道:“经理,我觉得咱们超市的服**在对超市在售商品上面的监管不严。刚才随便转了转,我就发现,顾客在乱挑乱检,对咱们超市造成了不同程度的损失。而周围好几个员工眼睁睁看着,也不去管。这种情况随随便便就能看到,说明问题很普遍很大。如果长期保持下去的话,对超市造成的损失绝对不会是一个小的数字。如果要我当这个副总经理的话,我首先会从超市员工自身上面找问题,进行专业性的培训监管。只有自己率先做到没有问题,才不会在超市的发展上面拖后腿。”
红红赞道:“你观察得很仔细,很不错,谢谢你。好,诗下一位发言。”
如是一个个说了下去,直到林小虎关注的那个美女启唇。
这个美女最引人注目的就是她那双黛眉,又黑又浓,配上她的面部雪肤,如同画里人一般惹人注意。她说话语气一如她的神情,自信中透着好强,声音带有某种穿透力,轻飘飘就进入了人心坎里,但听她说道:“刚才只是简单逛了一圈,浏览的都是表面上的东西,囚此我也只能说说表面上的问题。首先是人员问题。我发现,超市半数以上的员工工作热情都不够,面对顾客,大多是站在一边观望,没有一个在顾客发生犹豫的情况下主动上前介绍商品优劣。同时,在顾客取走商品之后,不会主动积极的将货架商品续补。另外,蔬莱水果水产货架地面的清洁卫生情况不容乐观,这一点显然没有超市入口大厅的卫生保持得好。这说明了什么呢?”
女人好整以暇的提出了问题,虽然所有人都知道她这只是自言自语,不用当真回答她,但都下意识的考虑起这个问题来。
林小虎暗暗点头,别的不说,这个女人诱发别人思考的能力很强大。
红红一言不发,只是看着她。
美女续道:“其次是商品摆放问题。商品没有系统安排,没有明确的商品组织结构概念,导致商品乱摆乱放。我刚才亲眼看到一位超市员工用小车推着一袋大米从冷冻区给顾客送到了米面区。那名员工的勤奋认真给我留下了很深刻的印象,但是我们并不需要这种临时转移阵地、浪费大量人力物力的做法。”
红红微微领首,道:“还有吗?”美女星眸闪烁,摇头道:“暂时只观察到这些,更多的问题需要更细致的观察来发现。”红红问道:“你叫什么名字?”
美女说:“李晓明。”
林小虎吃了一惊,她就是李晓明?四道题答出三道题目来的那个家伙?乍一看名字很像是男人,怎料得会是如此标致的一个古典美女?
红红对她笑了笑,说道:“你说得很不错,让我耳目一新,但我希望听到其他人更好的看法或者见解。下一位!”
等十来个面试者各抒己见完毕的时候,时间已经过去了一个小时。
红红做总结性发言:“各位的看法都很独到,也都很有实际意义。我在这里感谢各位的认真参与。只是很可惜,我们只招聘一位副总经理,因此最终只能考虑少数人。现在,请我念到名字的或者指到的留下,其他人,不好意思,这一次就暂时不提供合作的机会了。但我希望各位不要放弃,以后我超市还会有招聘中高层管理人员的活动,希望大家保持关注,随时参与进来,希望我们还有合作的机会。”
听到她这话,每个人脸上都充满了期待。林小虎只看向那个李晓明,发现她脸上充满了志在必得的神情。可能林小虎盯着她看的时间太长,发现了林小虎的目光,眼珠一转,狠很的瞪了林小虎一眼。
林小虎让她凌厉的眼神瞪得“花容失色”,哪敢再看,嘿嘿笑着扭开头去,心想,好家伙,敢情这位美女还是个带刺的野玫瑰,看样子不好相与啊。
红红开始一个个的念名字。林小虎发现,最早念出的三个名字,正好是跟她之前挑出的三份较为满意的答卷的主人。也只念了这三个名字,然后又在人群里指定了一个女人,说:“这位女士请留下。”说完便对其他人微笑说再见了。
负责面试的那位妇女把这些被淘汰的可怜家伙送了出去,屋里便只剩下李晓明她们四个人,其中两男两女。
红红庄严肃穆的眼神从他们身上挨个扫过,就好像是国家元首在打量自己即将出征的将军。林小虎看得暗暗好笑,曾几何时,这位小*娃居然也有如此正经严肃的一面。若是将她现在这一副模样拍下来,再与她在床上的劲儿来个对比的话,一定可以笑死人。
红红轻轻咳嗽一声,用手在嘴边掩饰了一下,淡笑说道:“四位能留到现在,已经证明了你们的能力。但,副总经理只有一个,接下来,你们还要经受更严格的筛选与竞争。废话我不多说,再给你们出一个题目。超市即将在县城开设第二家分店,现在,请把你们自己当成是这家分店的店长,从店址选择到日常经营管理,乃至确定经营发展方向,陈述一下你们的管理理念。谁先说?”
让林小虎想不到的是,李晓明居然第一个举手,抢着道:“我先说吧。”
林小虎看着她,心想,这真是个傻女人,为了出风头,居然不讲究策略,这可是关键时刻啊,每多一分的思考时间,就能考虑得更仔细一些,对阵其他竞争者的优势也就更大一些,怎么她那么精细的人,关键时刻却偏偏犯这种低级错误呢?莫不是她胸有成竹了已经?
李晓明已经开始了叙述:“超市选址,有几个条件是要满足的。首先是靠近商圈,商圈内有足够的人口,其次是靠近聚集人的场所,这一点上,响们现在所在的超市选择就不太好。第三点,要紧邻车站或者公交路线之内:第四点是附近有写字楼或者公寓……综合以上情况考虑,让我为分店选址的话,我会选择文化广场附近为最优地点。当然,那里的房租与房价是很高的,可是对于我们这样的大型超市来说,这些投资也算不上什么。然后说到日常经营管理,这里面包含的情况就太多太复杂了,一时间说不清,我简单总结一下。一是要做好人员管理及培训,二是要定制好完美的工作流程,三是要做好商品管理,四是要做好服务,五是做好财务管理,六是库存管理。这六点相依相成,缺一不可,每一点都要做到尽善尽美,超市才能做好做大。呢,说到经营发展方向,这话题有点远,我觉得,能在县城拥有一块响当当的金字招牌,就已经算是成功了。至千想要发展得更强更大,不是我不自信,我可以说,咱们这小地方,甚至算上整个国内,都找不到类似的精英人才可以做响一个国际性的超市大品牌。”
另外一个面试者叹道:“是啊,论及超市经营理念还有文化,咱们华国落后世界水平上百年,这怎么赶超得上来?勉强做大还是可以做到的。但是做强做精就没法可想了。”
红红若有所思的点了点头,道:“好,另外三位,说说你们的看法。我个人还是希望听到不同的声音的。”
其他三位面试者也先后发表了意见,可能是李晓明珠玉在前的关系,这三位的发言都是围着她刚才的说话绕圈子,没有什么新意与独到之处。这可以理解为李晓明把他们要说的话都说了,也能理解为他们想不出比李晓明更好的点子来。
林小虎这时候才明白李晓明抢先发言的好处,暗暗点头,这女人如果想的是“把别人的路都走了,让别人无路可走”,那她还真是一位狠角色。
林小虎本来以为,已经是尘埃落定,副总经理的职位落到李晓明头上无疑。哪知道最后关头,红红并没有仓促做出决定,而是把这个难题抛给了其他三位面试者:“几位朋友,从面试开始,参加笔试到现在,你们彼此的表现肯定都看着眼中了。我对你们四位的表现无疑是非常满意的,但问题还是那一个,就是这个副总经理的位置只有一个,你们却是四个,这让我很难下决定录用谁或者不录用谁。”
话说到这,林小虎看到李晓明嘴角划过一道诡异的笑,不知道她在笑什么。难道在笑红红的虚伪?
红红续道:“但我相信群众的眼晴是雪亮的。如果把这个问题抛给你们,由你们来决定,这个副总经理由你们四位里面的某一位来做,是最合适的,是连你自己都心服口服的,你会选谁?”